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Hoja de Información Estandarizada para
Contratos de Viaje Organizados (FIN)

La combinación de servicios de viaje que se le ofrece constituye un viaje organizado en el sentido de la Directiva (UE) 2015/2302.
Por lo tanto, se beneficiará de todos los derechos de viaje de la Unión Europea organizado. DOT Viagens e Turismo, Lda., comercialmente conocido como DOT World Tour, será totalmente responsable de la correcta ejecución de todo el paquete.
Además, como lo exige la ley, DOT World Tour tiene protección para reembolsar pagos que ha realizado y, si el transporte está incluido en el paquete, asegurar su repatriación si se declara insolvente.
Más información sobre los principales derechos en virtud de la Directiva (UE) 2015/2302..
Al hacer clic en el enlace, el viajero recibirá la siguiente información:
Derechos esenciales según la Directiva (UE) 2015/2302
  • Los passageros recibirán toda la información esencial sobre el viaje organizado antes concluir su contrato.
  • Siempre hay al menos un operador responsable de la correcta ejecución de todos los servicios de viaje incluidos en el contrato.
  • Los passajeros tienen un número de teléfono de emergencia o datos de contacto para comunicarse con el organizador o la agencia de viajes.
  • Los viajeros pueden asignar el paquete a otra persona, sujeto a un aviso razonable y, posiblemente, a tarifas adicionales.
  • El precio de los viajes combinados solo puede aumentarse en caso de un aumento de los costos (por ejemplo, precio del combustible), si esta posibilidad está expresamente prevista en el contrato y, en cualquier caso, hasta 20 días antes del inicio del paquete. Si el aumento de precio supera el 8% del precio del paquete, el viajero puede rescindir el contrato. Si el organizador se reserva el derecho de aumentar el precio, el passajero tiene derecho a una reducción de precio en caso de una reducción en los costos relevantes.
  • Los passajeros pueden rescindir el contrato sin pagar una tarifa de rescisión y obtener un reembolso pago completo realizado en caso de un cambio significativo en cualquiera de los elementos esenciales de los viajes combinados, con excepción del precio. Si, antes de que comience el viaje organizado, el operador responsable de cancelarlo, los viajeros tienen derecho a reembolso y, si corresponde, compensación.
  • Los viajeros pueden rescindir el contrato sin pagar una tarifa de rescisión antes del inicio del viajes organizados en circunstancias excepcionales, por ejemplo en caso de problemas serios seguridad en el destino que probablemente afecte los viajes combinados.
  • Además, los viajeros pueden rescindir su contrato en cualquier momento antes del inicio de la viaje organizado mediante el pago de una tarifa de terminación adecuada y justificable.
  • Si, después del inicio del paquete de viaje, no es posible proporcionar elementos significativos del según lo acordado, se deberán proponer alternativas apropiadas al viajero, sin costes adicionales. El viajero puede rescindir el contrato de viaje combinado sin pagar una tarifa de terminación si los servicios no se realizan bajo el contrato, esta falta el cumplimiento afecta considerablemente la ejecución del paquete y el organizador no compenses esta falta.
  • Los viajeros también tienen derecho a un precio reducido y / o compensación por daños en caso de incumplimiento o bajo rendimiento de los servicios de viaje.
  • El organizador y el minorista deben brindar asistencia si un viajero tiene dificultades.
  • Si el organizador o el minorista se declaran insolventes, se reembolsarán los pagos. Si el organizador o el minorista se declaran insolventes después del inicio del paquete y si el transporte está incluido en el paquete, se garantiza la repatriación de los viajeros. DOT World Tour ha suscrito la protección de insolvencia con el Fondo de Garantía de Viaje y Turismo. Los viajeros pueden contactar a esta autoridad o, si corresponde, la autoridad competente (Turismo de Portugal, I.P., Rua Ivone Silva, Lote 6, 1050-124 Lisboa, Tel. 211 140 200 Fax.211140830, info@turismodeportugal.pt) si se rechaza la prestación del servicio debido a la insolvencia del DOT World Tour.
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